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上海:“餓了么”入駐商家無證經(jīng)營 市民舉報20多次無果

發(fā)布日期:2016-04-20

市民舉報20多次,“餓了么”你真是聽不見、看不著嗎?近日,陳小姐憤懣地致電本報,反映自己多次向訂餐平臺投訴數(shù)家涉嫌無證無照、假證套證的入駐商家,可它們卻依舊在一聲聲“會加強(qiáng)監(jiān)管”的承諾中“活”得有滋有味!

      “餓了么”,你口口聲聲的“整改”上哪去了?你對消費者的安全、誠信保障上哪去了?帶著市民一連串的質(zhì)疑,記者實地暗訪。

        商家無證經(jīng)營

        根據(jù)陳小姐投訴,記者登錄“餓了么”App,看到一家名為“哆哆韓國炸雞”商戶,顯示每月銷售2287筆訂單。在商戶詳情中,能夠看到商家營業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證的照片。餐飲服務(wù)許可證上注明經(jīng)營范圍為風(fēng)味飲料、不含熟食鹵味。隨后,在上海市工商管理局查詢系統(tǒng)輸入這家店的工商信息,發(fā)現(xiàn)查無資料。由平臺顯示地址長寧區(qū)新華路街道定西路72號,記者找到了這家小店。環(huán)視一周,看見墻上貼著本店已加盟“餓了么”的告示,但并未在顯眼位置發(fā)現(xiàn)該店懸掛工商營業(yè)執(zhí)照及餐飲服務(wù)許可證。翻看小店菜單,幾乎主要就是賣各種炸雞和炒年糕。當(dāng)記者點完炸雞向老板索要發(fā)票時,老板來了句,“沒有發(fā)票,只有收據(jù)”。

        兩店共用“一址”

        除了無證經(jīng)營現(xiàn)象頻發(fā)之外,不少商家存在注冊地址與實際不符,甚至是數(shù)個店家網(wǎng)上共用一個地址。記者發(fā)現(xiàn)“川湘農(nóng)家菜”和“點點點云南過橋米線”顯示地址都為漕溪北路900號02室。更為驚訝的是,這兩家餐廳的營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證照片都是一模一樣,其中法人名字姓陳。于是,記者在工商管理局查詢系統(tǒng)輸入這張營業(yè)執(zhí)照的注冊號,然而查詢到該執(zhí)照對應(yīng)的法人名字是姓王。

        根據(jù)地址,記者來到漕溪北路900號,發(fā)現(xiàn)是一幢居民樓。樓里的居民說,這里房子比較特殊,900號02室其實是樓外那一排門面房。那排門面房以前是一家餐館,后來那個老板把餐館拆分成若干個小店,現(xiàn)在租給別人。在居民熱心指引下,記者并沒在900號02室看到“川湘農(nóng)家菜”和“點點點云南過橋米線”的蹤影,反而是4家其它小吃店,而且上面的門牌號顯示是920號。記者走入其中一家包子店,看到在墻上懸掛著營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證件,仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)執(zhí)照上的工商信息,正是與“川湘農(nóng)家菜”和“點點點云南過橋米線”所共用的那張執(zhí)照。指著營業(yè)執(zhí)照,記者問包子店工作人員,為何門牌是920號,執(zhí)照上卻寫的是900號?工作人員笑了笑,“不要那么較真呀,貼著的看看就好?!庇浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),“餓了么”平臺上不少餐廳“名不副實”情況比比皆是,如一家名為“廣式煲仔飯”,頁面上工商登記注冊地址是“徐匯區(qū)肇嘉浜路”,而當(dāng)記者打去電話假意要訂餐詢問地址時,對方稱小店位置其實是在“閔行區(qū)沁春路”,需知這兩地直線距離相差近4公里。又如上述提到的那家“點點點云南過橋米線”,店家上傳的照片卻是“黃燜雞米飯”,真?zhèn)坞y辨。

        平臺未盡責(zé)任

        采訪中陳小姐也質(zhì)疑,一些假證、套證信息一而再地被上傳,甚至不少店家無證無照,多次向“餓了么”反映,但問題商家始終未被撤下。作為平臺,是否存在監(jiān)管失職?對此,記者咨詢了上海市金茂律師事務(wù)所的梅穎達(dá)律師。他表示,“餓了么”作為以營利為目的的外賣平臺,對平臺上的商家負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。如果因為未盡到審查義務(wù)造成消費者損失的,需要(同食品提供者一樣)承擔(dān)連帶責(zé)任。他提到,“餓了么”對外發(fā)布信息,應(yīng)對所有可以收到該信息的消費者負(fù)責(zé)該信息(在盡職核查的范圍內(nèi))的真實性,同時作為一個銷售食品的網(wǎng)絡(luò)平臺,對借助其平臺銷售食品的商家也應(yīng)該核查其證照、實際經(jīng)營地點,經(jīng)營情況等信息。

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